Comparer vos sites avec le rapport multi-sites
Si vous gérez plusieurs établissements de self-stockage, le rapport multi-sites de Boxanet vous permet de comparer leurs performances sur les mêmes indicateurs clés, d'identifier les sites qui sous-performent et de prendre des décisions de gestion éclairées. Ce guide vous montre comment accéder au rapport, le lire et l'exploiter efficacement.
Accéder au rapport multi-sites
Conditions préalables
Pour accéder au rapport multi-sites, votre compte Boxanet doit :
- Avoir les droits Administrateur ou Responsable multi-sites
- Être associé à au moins deux sites actifs
Étapes d'accès
- Connectez-vous à Boxanet avec vos identifiants habituels
- Dans le menu principal, cliquez sur Reporting
- Sélectionnez Comparatif sites
- Choisissez la période d'analyse (mois courant, mois précédent, trimestre, ou période personnalisée)
- Le tableau comparatif s'affiche automatiquement avec l'ensemble de vos sites
Les indicateurs comparés entre sites
Tableau des KPIs disponibles
Le rapport multi-sites présente, pour chaque site, les indicateurs suivants :
| Indicateur | Description | Unité |
|---|---|---|
| MRR | Revenus mensuels récurrents (contrats actifs) | € |
| CA mensuel | Chiffre d'affaires réellement facturé sur le mois | € |
| Taux d'occupation physique | Nombre de box occupés / nombre de box total × 100 | % |
| Taux d'occupation financier | CA réalisé / CA maximum théorique (100 % plein) × 100 | % |
| RevPAB | Revenue Per Available Box : CA mensuel / nb box disponibles | €/box |
| Nombre d'impayés | Nombre de contrats avec facture(s) en retard | Unité |
| Montant impayés | Encours total des impayés (toutes anciennetés) | € |
| Churn mensuel | Valeur des contrats résiliés dans le mois | € ou % |
Comprendre la différence taux d'occupation physique / financier
Ces deux taux mesurent des réalités différentes et peuvent diverger :
- Taux physique élevé + taux financier bas : les box sont occupés, mais les loyers pratiqués sont inférieurs au tarif catalogue (remises, tarifs anciens non revalorisés, box loués à bas prix)
- Taux physique bas + taux financier proche : peu de box sont loués, mais ceux qui le sont rapportent proches du maximum
- Idéal : les deux taux proches l'un de l'autre et élevés (> 85 %)
Classement automatique des sites
Comment fonctionne le classement
Boxanet calcule automatiquement un score de performance global pour chaque site en pondérant les principaux indicateurs. L'ordre d'affichage dans le tableau reflète ce classement, du site le plus performant au moins performant.
Les critères de pondération par défaut sont :
| Critère | Poids |
|---|---|
| Taux d'occupation financier | 35 % |
| RevPAB | 25 % |
| Évolution du MRR (mois/mois) | 20 % |
| Taux d'impayés (inversé) | 20 % |
Identifier le site sous-performant
Méthode d'analyse recommandée
Lorsqu'un site apparaît en bas du classement, ne vous arrêtez pas au score global. Analysez indicateur par indicateur pour identifier précisément le ou les KPIs en retrait :
1. Comparer chaque KPI à la moyenne des sitesLe rapport affiche en bas de tableau une ligne Moyenne calculée sur l'ensemble de vos sites. Pour chaque indicateur, identifiez si le site est au-dessus ou en dessous.
2. Cibler les indicateurs sous la moyenne| KPI sous la moyenne | Piste d'analyse |
|---|---|
| Taux d'occupation physique bas | Commercialisation insuffisante ? Mauvaise visibilité locale ? Tarifs trop élevés ? |
| Taux d'occupation financier bas | Remises excessives ? Tarifs anciens non revalorisés ? |
| RevPAB faible | Combinaison des deux points ci-dessus |
| Impayés élevés | Processus de relance insuffisant ? Profil client plus risqué ? |
| Churn élevé | Problème de satisfaction client ? Concurrence locale plus agressive ? |
Un site sous-performant sur un mois peut être une anomalie ponctuelle. Un site systématiquement en bas du classement pendant 3 mois ou plus nécessite une action corrective.
Drill-down : passer du global au spécifique
Vue globale → site spécifique
Le rapport multi-sites est conçu pour une navigation progressive :
- Vue globale : tous les sites sur une même ligne par indicateur
- Clic sur un site : accès au tableau de bord détaillé du site, avec la même période sélectionnée
- Clic sur un indicateur : accès au rapport détaillé correspondant (ex. : clic sur le nombre d'impayés → liste complète des impayés du site)
Filtres disponibles
Le rapport multi-sites offre plusieurs niveaux de filtrage :
| Filtre | Options disponibles |
|---|---|
| Période | Mois courant, mois précédent, trimestre, semestre, année, période personnalisée |
| Indicateur principal | Trier le classement par n'importe quel KPI du tableau |
| Regroupement | Par site individuel, par région, par responsable (si configuré) |
| Sites inclus | Possibilité d'exclure certains sites de la comparaison (ex. : site en travaux) |
Exemple de comparatif multi-sites
Le tableau ci-dessous illustre un rapport fictif pour une société exploitant 3 sites de self-stockage :
| Indicateur | Site A – Lyon | Site B – Grenoble | Site C – Chambéry | Moyenne |
|---|---|---|---|---|
| Nombre de box total | 150 | 90 | 120 | — |
| MRR | 22 500 € | 11 700 € | 15 600 € | — |
| CA mensuel | 22 500 € | 11 700 € | 15 600 € | — |
| Taux d'occupation physique | 92 % | 78 % | 85 % | 85 % |
| Taux d'occupation financier | 91 % | 72 % | 83 % | 82 % |
| RevPAB | 150 € | 130 € | 130 € | 137 € |
| Nombre d'impayés | 3 | 8 | 4 | 5 |
| Montant impayés | 1 200 € | 4 800 € | 1 560 € | 2 520 € |
| Churn mensuel | 1,2 % | 3,8 % | 1,9 % | 2,3 % |
| Score global | 1er | 3e | 2e | — |
Export et partage du rapport
Exporter le comparatif
Cliquez sur le bouton Exporter en haut à droite du rapport pour télécharger les données au format CSV. Vous pouvez ensuite ouvrir ce fichier dans Excel ou Google Sheets pour créer vos propres graphiques ou tableaux de bord.
Pour une impression directe (compte rendu de réunion, présentation direction), utilisez le bouton Imprimer qui génère une version mise en page du rapport, optimisée pour le format A4.
Partager avec les managers de site
Bonnes pratiques pour une gestion multi-sites équitable
La gestion multi-sites soulève des questions d'allocation de ressources. Quelques principes à respecter :
1. Ne pas déshabiller un site pour l'autre Si un site sur-performe, n'en prélevez pas les ressources humaines ou budgétaires pour les affecter à un site en difficulté sans concertation avec le manager concerné. La performance d'un site dépend souvent de l'équipe en place. 2. Fixer des objectifs individualisés Un site en montée en charge n'a pas les mêmes objectifs qu'un site mature. Définissez des cibles différenciées par site en fonction de leur ancienneté et de leur positionnement marché. 3. Partager les bonnes pratiques Le site le mieux classé a probablement des processus reproductibles. Identifiez ces pratiques (relance impayés, discours commercial, gestion des renouvellements) et aidez les autres sites à les adopter. 4. Réviser le comparatif mensuellement Un rapport consulté une fois par trimestre perd une grande partie de sa valeur. Intégrez le comparatif dans votre routine de pilotage mensuel.FAQ
Q : Puis-je ajouter des indicateurs personnalisés dans le comparatif multi-sites ?Dans la version actuelle de Boxanet, les indicateurs affichés sont fixes et définis par la plateforme. La possibilité d'ajouter des indicateurs personnalisés est prévue dans la roadmap. Contactez le support pour connaître les délais indicatifs de disponibilité.
Q : Le rapport multi-sites prend-il en compte les box en maintenance ou hors service ?Les box marqués comme "hors service" dans Boxanet sont exclus du calcul du taux d'occupation financier (ils ne sont pas comptabilisés dans le CA maximum théorique). En revanche, ils restent comptabilisés dans le nombre de box total pour le taux d'occupation physique. Si un box est temporairement indisponible pour une raison opérationnelle, veillez à le marquer correctement dans le système.
Q : Comment interpréter un RevPAB qui diminue alors que le taux d'occupation augmente ?Ce cas survient lorsque les nouveaux contrats signés sont à un tarif inférieur à la moyenne du portefeuille existant. Cela peut indiquer des remises commerciales excessives ou une pression concurrentielle sur les tarifs. Analysez la grille tarifaire pratiquée sur les nouvelles souscriptions et comparez-la au tarif moyen du portefeuille.
Q : Puis-je comparer les performances sur deux périodes différentes dans le même rapport ?Le rapport multi-sites affiche les données d'une seule période à la fois. Pour comparer deux périodes, générez le rapport pour chaque période séparément et exportez les deux CSV. Vous pouvez ensuite les consolider dans Excel pour effectuer votre propre comparaison temporelle.